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저는 여러 가지 종류의 마우스를 사용하고 있는데 그 중에 하나인 디앤디컴 데스테이커의 센서가 제대로 동작을 하지 않는 증상이 발생을 했습니다. 그래서 저는 A/S를 받기 위해서 디앤디컴의 홈페이지를 방문했더니 제품을 구입한 후 10일 지나지 않았으면 디앤디컴에서 택배 비용을 전액 부담을 하고 10일이 지났으면 절반씩 부담을 한다는 내용이 표시되어 있어서 고장 내용을 적은 쪽지와 함께 선불로 발송을 했습니다.
저는 금요일에 발송을 했는데 토요일은 휴무라서 월요일날 접수가 되었다는 문자가 왔고 화요일날 배송이 되었다는 문자가 왔습니다. 별도의 전화는 오지 않았지만 대응은 좋은 편이라고 생각이 되었습니다.
디앤디컴의 홈페이지를 확인해 보면 A/S조회라는 메뉴가 존재하는 것을 알 수 있는데 이름과 전화번호를 입력하면 자신의 A/S 내역을 조회해 볼 수 있고 만약 배송이 되었다면 운송장번호도 확인이 가능합니다.
마우스는 위와 같이 교체가 되었다는 처리 내역서와 함께 도착을 했는데 디앤디컴의 A/S는 개인적으로 만족스러운 수준이라고 판단이 되었습니다. 특히 진행 상황을 문자를 통해서 전달해 주거나 홈페이지에 바로 확인해 볼 수 있다는 점은 장점이라고 생각이 되었습니다.
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