최근 직구가 활성화되면서 아마존에서 제품을 구매하는 분들이 점차 많아지고 있습니다. 특히 일부 상품들은 직배를 제공하고 속도도 생각보다 빠른 편입니다. 그럼 이번 포스팅에서는 아마존에서 라이브 채팅을 하는 방법을 확인해 보도록 하겠습니다.
1. 아마존 홈페이지 접속
2. help – Contact Us 클릭
3. 구글 번역기로 내용 번역
4. 채팅으로 상담
우선 아마존 홈페이지에 접속해야 합니다. 그런데 아마존 같은 경우에는 한국어 홈페이지를 제공하는 경우가 많은데요. 편리한 라이브 채팅을 위해서는 오른쪽 위의 국가 버튼을 눌러서 영문 US로 변경하는 것을 추천합니다.
그리고 아마존 홈페이지의 아래쪽을 확인해 보면 오른쪽에 HELP라는 메뉴가 준비된 것을 확인할 수 있습니다. 그리고 라이브 채팅은 영어로 진행되기는 하지만 너무 겁먹지는 마시길 바랍니다.
고객 지원 메뉴를 확인해 보면 주문이나 결제에 관련된 내용을 확인할 수 있는 메뉴가 준비되어 있고 아래쪽에 Need More Help? 항목에 Contact Us라는 내용이 별도로 배치되어 있습니다.
메뉴를 선택하면 아마존 라이브 채팅을 할 수 있는 페이지가 준비되어 있습니다. 그리고 이때 영어에 자신이 없는 분들은 구글 번역기를 준비해 놓는 것이 좋을 것 같습니다.
채팅이 시작되면 현재 주문한 제품들에 대한 정보를 불러올 수 있고 챗봇을 통해서 몇 가지 응답을 해주어야 합니다. 그리고 해결이 안 되면 사람이 직접 응답을 하게 됩니다. 번역기로 채팅을 해도 찰떡같이 알아들으니 크게 걱정할 필요는 없을 것 같습니다.
지금까지 아마존 라이브 채팅을 하는 방법을 확인해 보았습니다. 채팅으로 이중 결제나 프라임 해지 등 다양한 문제를 해결할 수 있고 피드백도 상당히 빠른 편입니다. 그리고 번역기로도 충분이 응답이 가능하기 때문에 영어에 대한 고민은 크게 하지 않으시는 것이 좋을 것 같습니다.
